Vivienne privacy
Informativa sintetica per account, utenti e canali operativi del SaaS Vivienne. Versione 2026-07-23.
Per gli account SaaS, il cliente resta titolare dei dati inseriti nei propri canali e Vivienne opera come fornitore tecnico del servizio, salvo diversi accordi scritti.
Le richieste privacy operative vengono gestite tramite il contatto pubblicato nella pagina Contatti o tramite il referente indicato nel contratto/DPA del cliente.
Vivienne tratta dati account, utenti, email, ruoli, stato approvazione, log tecnici, configurazioni bridge, destinatari, messaggi master, sessioni conversazionali, eventi di utilizzo ed export KPI.
Le credenziali dei bridge e i segreti tecnici non sono mostrati nelle interfacce pubbliche e nelle esportazioni privacy self-service vengono restituiti solo in forma mascherata.
I dati vengono usati per autenticazione, provisioning del tenant, esecuzione dei canali attivati, sicurezza, diagnostica, audit tecnico, fatturazione/usage e assistenza.
Le comunicazioni WA, SMS, email e voce sono governate dalle configurazioni e responsabilita' del cliente titolare; Vivienne mantiene log tecnici e strumenti di audit del servizio.
I dati operativi sono conservati per il tempo necessario all'erogazione del servizio e secondo le retention definite nel contratto, nel DPA o nel privacy pack del progetto.
Backup, log tecnici ed export possono avere finestre di conservazione separate per continuita' operativa, sicurezza e obblighi amministrativi.
L'owner dell'account puo' richiedere esportazione e cancellazione dei dati tramite gli endpoint privacy self-service autenticati.
Le richieste di rettifica, limitazione, opposizione o chiarimento vengono gestite dal referente privacy indicato dal cliente o dal contatto operativo Vivienne.